Зачем проходить сертификацию по ISO 9001

Успешное прохождение сертификации ISO 9001 подтверждает то, что компания соблюдает требования, установленные международными стандартами в сфере системы менеджмента качества. Эта процедура позволяет повысить репутацию компании в глазах конкурентов и служит весовым преимуществом в конкурентной борьбе. Она осуществляется на добровольной основе.

Направления сертификации

Сегодня существует 3 основные направления сертификации в системе ISO 9001:

• национальная система через сертификационную организацию с государственной аккредитацией (по этой схеме сертифицируются крупные частные компании или госкорпорации);
• добровольная система, подходящая для большинства российских компаний, т.е. для их участия в тендере, вступлении в СРО или в целях поддержания имиджа (реестр систем находится на сайте Росстандарта);
• международные системы DNV, TUV и BVQI (для работы за пределами РФ и стран Таможенного союза).

Любая из этих систем помогает оптимизировать бизнес-процессы в компании. Стандарты сертификата в системе ISO 9001 направлены на повышение безопасности и улучшение качества производимой продукции или оказываемых услуг.

Принципы сертификации

Сертификация ISO 9001 имеет ряд принципов, к которым можно отнести:

• четкость распределения обязанностей между сотрудниками;
• гибкость взаимодействия всех звеньев, подразделений и филиалов компании;
• постоянный контроль качества выпускаемой продукции на всех этапах технологической цепи;
• регулярное повышение квалификации персонала;
• постоянное обновление технической части всех производственных процессов;
• использование инновационных информационных технологий и новейшего программного обеспечения;
• наличие налаженной системы взаимодействия с потребителями, включающей быстрое реагирование на возможные жалобы и рекомендации;
• совершенствование методов управления с возможным применением инструментов для оптимизации и автоматизации менеджмента.

Стандарт ISO 9001 предусматривает реорганизацию всего бизнеса и тщательное изучения других компаний в этой же нише на рынке.

Преимущества сертификации

К основным плюсам сертификации ISO 9001 можно отнести:

• возможность максимально продуктивно удовлетворять интересы и потребности клиента;
• рациональное использование всех предоставленных ресурсов;
• оперативность и слаженность устранения возможных возникающих ошибок;
• выведение мотивации и вовлеченности сотрудников на новый уровень (благодаря этому совершенствуются внутренние процессы на предприятии);
• получение льготных (или просто выгодных) условий кредитования;
• наличие определенных преимуществ при участии в тендерах (в т.ч. в госзакупках);
• соответствие требованиям иностранных деловых партнеров (актуально для тех случаев, когда компания планирует выйти на иностранные рынки сбыта);
• увеличение лояльности к компании со стороны клиентов и государственных структур (если у компании будет сертификат ISO, она получит право маркировать этим знаком свою продукцию);
• повышение качества продукции и т.д.

Сертификация ISO 9001 универсальна. Она подходит компаниям, работающим в совершенно разных сферах деятельности. В отличие от ГОСТов и ТР ТС, ИСО 9001 признается в странах ближнего и дальнего зарубежья практически без исключения. Т.е. наличие разрешительного документа в этой системе сертификации предоставляет фирме уникальные возможности для развития и последующего выхода на международную арену. В европейских странах именно сертифицированные предприятия вызывают максимум доверия и уважения у потенциальных заказчиков, а постоянные клиенты приносят большую прибыль.

Как понять, что нужно оформить сертификат ISO 9001

Поскольку сертификация ISO 9001 происходит на добровольной основе, то каждая компания вправе самостоятельно определить, когда ей надо оформить сертификат ISO 9001 (и нужен ли он вообще). Обычно к сертификации прибегают, если требуется решить какие-то определенные бизнес-процессы и вывести компанию на новый уровень развития. Если руководство организации сомневается и не знает, окупится ли этот сертификат (он оформляется только на платной основе), оно может обратиться в сертификационный центр с государственной аккредитацией. Сотрудники центра проанализируют деятельность компании и дадут рекомендации относительно целесообразности проведения сертификации.